Betaalpagina's

Een betaalpagina is de pagina waarop iemand een of meer van je producten koopt. Op de pagina staan je producten met hun prijs, een formulier voor de gegevens van de koper, de betaalmethodes en de knop om af te rekenen. Elke betaalpagina heeft een eigen link, bijvoorbeeld jouwdomein.nl/checkout/afvallen-in-30-dagen, die je op je verkooppagina, in je e-mails of achter het slotje van een product zet.

Je vindt je betaalpagina's via Shop → Betaalpagina's in het menu aan de linkerkant.

Een betaalpagina bestaat uit deze onderdelen. Elk onderdeel heeft een eigen tabblad en wordt op deze pagina uitgelegd:

Wat er precies gebeurt als iemand afrekent (account, betaling, btw, e-mails en toegang), lees je onderaan bij Wat er gebeurt bij een aankoop.

Een betaalpagina aanmakenAnkerlink kopiëren

Bij het aanmaken zet MemBirds alvast een paar dingen klaar:

• de titel op de pagina is gelijk aan de naam en de link wordt gemaakt op basis van de naam;
• het standaard formulier (zie Formulier) wordt gekozen;
• er is een standaard bedankpagina met de titel Bedankt voor je bestelling;
• de afteller heeft al de teksten TIJDELIJKE AANBIEDING en Profiteer nu het nog kan, maar staat nog uit;
• alle garanties die je als standaard hebt ingesteld, worden toegevoegd (zie Garanties).

Het overzicht van je betaalpagina'sAnkerlink kopiëren

Onder de naam van elke betaalpagina staan de producten erop. Een lichtgrijs label is een product in het winkelmandje, een donkerder label is een orderbump. Ga met je muis over een label om te zien welke prijzen van het product op de betaalpagina staan.

In het overzicht kun je:

• zoeken op naam en sorteren op naam of aanmaakdatum;
• via het menu ⋮ een betaalpagina bekijken, aanpassen, dupliceren, de openbare link kopiëren of verwijderen;
• meerdere betaalpagina's tegelijk verwijderen door ze aan te vinken.

Dezelfde acties vind je in een geopende betaalpagina rechtsboven, naast Bekijk en Publiceren.

DuplicerenAnkerlink kopiëren

Met Dupliceren maak je een kopie die op Concept staat en een nieuwe link krijgt. De kopie neemt over: de producten met hun prijskeuze, de opmaak en instellingen, de bedankpagina, de afteller, de garanties, handmatig gekozen testimonials, de gekoppelde upsellpagina's en de instellingen van de compounder. De tellers van de compounder beginnen in de kopie weer bij 0. Source URL's worden niet gekopieerd.

VerwijderenAnkerlink kopiëren

Als je een betaalpagina verwijdert, werkt de link niet meer en wordt de betaalpagina uit het overzicht gehaald. Bestellingen die via de betaalpagina zijn geplaatst, blijven gewoon bestaan.

Winkelmandje en orderbumpsAnkerlink kopiëren

Op Algemeen → Winkelmandje bepaal je wat er op de betaalpagina te koop is.

• Winkelmandje: de producten die de koper altijd koopt. Staan er meerdere producten in, dan koopt de koper ze allemaal samen in één bestelling.
• Orderbumps: een extra product dat de koper met één vinkje aan de bestelling toevoegt, ook wel kassakoopje genoemd. Een orderbump staat op de betaalpagina in een kader met een stippellijn, onder het overzicht van de bestelling.

Klik op Toevoegen om een product te kiezen. Een product kan maar één keer op dezelfde betaalpagina staan. Met het prullenbak-icoon haal je een product van de betaalpagina; het product zelf blijft bestaan.

Sleep de producten om de volgorde te veranderen. Je kunt een product ook van het winkelmandje naar de orderbumps slepen (of andersom). Er moet altijd minstens één product in het winkelmandje staan; anders krijg je de melding Een betaalpagina moet minimaal 1 standaard product bevatten.

Prijzen op de betaalpaginaAnkerlink kopiëren

Op de betaalpagina staan standaard alle prijzen van een product. Heeft een product in het winkelmandje meer dan één prijs, dan kiest de koper bovenaan de pagina zelf een prijs, bijvoorbeeld in één keer of in termijnen. De prijs die je bij het product als standaard hebt ingesteld, is vooraf geselecteerd. Heeft een abonnement ook een jaarprijs, dan kan de koper wisselen tussen per maand en per jaar.

Wil je maar een deel van de prijzen tonen? Zet dan bij het product Selecteer specifieke prijs opties aan (zie hieronder). Prijzen zelf maak je bij het product, op het tabblad Prijzen (zie Prijzen).

Een product op de betaalpagina instellenAnkerlink kopiëren

Klik op het potlood bij een product om in te stellen hoe het op deze betaalpagina verschijnt.

Verzendkosten voor een fysiek productAnkerlink kopiëren

Voor een vast verzendbedrag kun je verzending in de productprijs verwerken of een apart product Verzendkosten aan de betaalpagina toevoegen. Dit is een handmatige prijsopzet, geen automatische berekening van verzendtarieven: het bedrag verandert niet mee met het land van de koper, pakketgewicht of vervoerder.

Nederlandstalige video: verzendkosten toevoegen voor fysieke producten.

1. Maak je fysieke aanbod als Custom product. Laat de instelling Digitaal product uit voor een fysiek artikel.
2. Verwerk de verzending in de eenmalige productprijs, of maak een tweede Custom product Verzendkosten met een vaste prijs van het type Eenmalig. Laat de aantallenkeuze bij de verzendprijs uit als je één vast bedrag per bestelling wilt. Stel bij elke prijs de juiste btw-klasse in en controleer of je bedragen inclusief of exclusief btw zijn; neem het boekenvoorbeeld uit de video niet over als algemeen belastingadvies.
3. Publiceer beide producten als je een apart verzendproduct gebruikt. Voeg onder Shop → Betaalpagina's → Algemeen → Winkelmandje het fysieke product én het verzendproduct toe aan Winkelmandje. Zet verplichte verzendkosten niet onder Orderbumps: de koper kan een orderbump uitvinken, ook als die standaard is toegevoegd.
4. Kies onder Algemeen → Formulier voor Uitgebreid factuuradres, of een sjabloon waarin Adres actief en verplicht is. Dit verzamelt een factuuradres, geen afzonderlijk afleveradres. Maak duidelijk hoe de klant een afwijkend afleveradres moet doorgeven als je dat toestaat.
5. Bekijk de opgeslagen betaalpagina als koper en controleer beide bestelregels, btw, totaal en adresvelden. Controleer ook kortingscodes en Compounder-instellingen: de verzendregel is een gewoon product, geen beschermde toeslag.

OpmaakAnkerlink kopiëren

Op Algemeen → Opmaak bepaal je hoe de betaalpagina eruitziet. Klik onderaan op Opslaan; de wijziging is direct zichtbaar voor kopers.

FormulierAnkerlink kopiëren

Op Algemeen → Formulier kies je welke gegevens de koper invult. Je kiest een formulier template en klikt op Opslaan.

Er zijn twee standaard templates:

• Simpel factuuradres: naam en land, en voor zakelijke kopers de bedrijfsgegevens. Dit is het standaard template.
• Uitgebreid factuuradres: ook het adres (verplicht) en een telefoonnummer.

De labels laten zien welke velden in het template zitten; een rood sterretje betekent verplicht. Met Template toevoegen maak je een eigen template. Met het potlood pas je een template aan.

Een template verwijder je met het prullenbak-icoon. Dat kan alleen bij een template dat niet het standaard template is en dat niet is gekozen op de betaalpagina die je open hebt. Wordt het template nog op een andere betaalpagina gebruikt, dan kun je het niet verwijderen. Let op: er komt geen bevestigingsvraag, het template wordt direct verwijderd.

InstellingenAnkerlink kopiëren

Upsells, bedankpagina, testimonials en garantiesAnkerlink kopiëren

Met de tabbladen Upsells, Bedankpagina, Testimonials en Garanties van een betaalpagina bepaal je wat er na het afrekenen gebeurt en voeg je social proof toe aan je betaalpagina.

UpsellsAnkerlink kopiëren

Een upsell is een extra aanbod dat de koper direct na het betalen ziet, op een aparte pagina. Op het tabblad Upsells zie je de route van de koper: eerst de betaalpagina, dan je upsellpagina's en tot slot de bedankpagina.

Met het potlood open je de upsellpagina om hem aan te passen. Met het prullenbak-icoon haal je de upsellpagina van deze betaalpagina; de upsellpagina zelf blijft bestaan.

Na een geslaagde betaling ziet de koper de eerste upsellpagina. Neemt hij het aanbod aan of klikt hij op de link om het over te slaan, dan gaat hij naar de volgende upsellpagina. Na de laatste upsellpagina komt de bedankpagina. Een upsellpagina kun je aan meerdere betaalpagina's koppelen.

BedankpaginaAnkerlink kopiëren

Op het tabblad Bedankpagina stel je in waar de koper terechtkomt na het afronden van de bestelling (en na de upsells).

Op de standaard bedankpagina ziet de koper:

• de status van de bestelling, bijvoorbeeld De bestelling is succesvol afgerond;
• je titel en omschrijving;
• een kaart per product met de knop Start, waarmee de koper meteen naar het product gaat. Start de toegang later, dan staat er vanaf wanneer hij toegang krijgt.

Heeft de koper ook een upsell gekocht, dan staan die producten er ook bij. Is de betaling nog niet binnen, dan ziet de koper Wachten op betaling... en nog geen titel en producten.

TestimonialsAnkerlink kopiëren

Met testimonials laat je zien wat eerdere kopers van je product vinden. Ze staan onderaan de betaalpagina, onder het formulier.

Bij Welke testimonials moeten getoond worden? kies je:

Klik op Opslaan. Hoe je testimonials maakt en beheert, lees je bij Testimonials.

GarantiesAnkerlink kopiëren

Garanties staan onder de knop om af te rekenen, met een icoon, een titel en een korte tekst. Gebruik ze om twijfel weg te nemen, bijvoorbeeld met een niet-goed-geld-terug-garantie.

• Klik op + Garantie toevoegen om een bestaande garantie te kiezen, of klik in dat paneel op Nieuw om een garantie te maken.
• Met het potlood pas je een garantie aan.
• Met het prullenbak-icoon haal je een garantie van deze betaalpagina.
• Sleep de garanties in de juiste volgorde en klik op Opslaan.

Geavanceerde instellingenAnkerlink kopiëren

Op het tabblad Geavanceerd van een betaalpagina vind je instellingen om urgentie te creëren en om te meten waar je bestellingen vandaan komen: Aftellers, Beschikbaarheid, Compounder, Live notificaties en Source URL's. Klik na het aanpassen steeds op Opslaan.

AftellersAnkerlink kopiëren

Met een afteller laat je zien hoe lang je aanbod nog geldig is. De afteller staat bovenaan de betaalpagina en blijft zichtbaar als de koper naar beneden scrolt.

Heeft een bezoeker de pagina open als de afteller op nul komt, dan wordt de pagina vernieuwd en ziet hij de verlopen-pagina of gaat hij naar je eigen URL. Wie de betaalpagina daarna opent, komt daar direct terecht.

BeschikbaarheidAnkerlink kopiëren

Met Beschikbaarheid beperk je het aantal bestellingen via deze betaalpagina, bijvoorbeeld voor een groep met een maximaal aantal plekken.

Op de betaalpagina ziet de koper hoeveel plekken er nog zijn, met een balk die van groen naar oranje (75% verkocht) en rood (90% verkocht) kleurt. Scrolt de koper naar beneden, dan verschijnt dezelfde melding onderaan het scherm. Wordt er een bestelling geplaatst terwijl iemand de pagina open heeft, dan loopt het aantal bij hem direct terug.

Zijn alle plekken vergeven, dan ziet iedereen die de betaalpagina opent de uitverkocht-pagina.

CompounderAnkerlink kopiëren

Met de Compounder gaat de prijs automatisch omhoog na een bepaald aantal bestellingen. Zo beloon je snelle kopers en geef je anderen een reden om niet te wachten.

Je ziet alleen de bedragen voor de soorten prijzen die op deze betaalpagina staan. De prijsverhoging wordt op dezelfde manier opgeteld als de prijs van het product, dus inclusief of exclusief btw volgens je btw-instelling.

Een voorbeeld: een product kost € 97, de prijs gaat na elke 5 bestellingen € 10 omhoog en de verhoging is 2 keer toegepast. De koper betaalt dan € 97 + 2 × € 10 = € 117. Na nog 5 bestellingen wordt dat € 127.

Bezoekers die de pagina open hebben, krijgen bij elke nieuwe bestelling een melding hoeveel bestellingen er nog over zijn tot de prijs omhooggaat, en een melding als de prijs is verhoogd. De prijs op hun pagina wordt dan direct bijgewerkt. Dit gebeurt ook als de live notificaties uit staan.

Live notificatiesAnkerlink kopiëren

Met live notificaties zien bezoekers van de betaalpagina een melding zodra iemand anders een bestelling plaatst, bijvoorbeeld Afvallen in 30 dagen is zojuist besteld door Emma uit Utrecht.

Goed om te weten:

• De melding verschijnt zodra een bestelling is geplaatst, nog vóór de betaling.
• In de melding staat altijd de naam van het eerste product in het winkelmandje, ook als iemand een andere prijs of een orderbump koos.
• Alleen bezoekers die de pagina op dat moment open hebben, zien de melding. Eerdere bestellingen worden niet getoond.

Source URL'sAnkerlink kopiëren

Met source URL's zie je via welk kanaal bestellingen binnenkomen, bijvoorbeeld je Instagram-bio, een nieuwsbrief of een advertentie. Elke source URL is een eigen link naar dezelfde betaalpagina.

Een bezoeker via een source URL ziet gewoon de betaalpagina. Koopt hij daarna ook een upsell, dan wordt die bestelling ook aan de source URL gekoppeld. Met het potlood pas je de naam of slug aan, met het prullenbak-icoon verwijder je de source URL.

Wat er gebeurt bij een aankoopAnkerlink kopiëren

Hier lees je wat er gebeurt als iemand via een betaalpagina bestelt: van het invullen van de gegevens tot de toegang tot het product en de e-mails.

Het verloop van een aankoopAnkerlink kopiëren

Account van de koperAnkerlink kopiëren

• Nieuwe koper: zodra de koper op de knop klikt, maakt MemBirds een account aan met zijn naam en e-mailadres en is hij meteen ingelogd. Hij krijgt direct een e-mail om een wachtwoord in te stellen. Dat gebeurt al vóór de betaling, dus ook als de koper de betaling niet afrondt.
• Bestaand e-mailadres: is het e-mailadres al bekend, dan ziet de koper Dit e-mailadres is al bekend. Klik hierboven op "Login" om verder te gaan. Via Al een account? Login logt hij in en rondt hij de bestelling af.
• Ingelogd lid: het lid ziet Je bent ingelogd als … en zijn opgeslagen factuuradressen. Een nieuw ingevuld adres wordt opgeslagen als zijn standaard factuuradres.

De taal van het nieuwe account is de taal van je site. Heb je de koppeling met Turnstile ingesteld (bij Instellingen → Turnstile), dan moet een nieuwe koper eerst een korte controle doorlopen tegen spam en bots.

KortingscodesAnkerlink kopiëren

Staat Toon kortingscode veld aan (bij Algemeen → Instellingen), dan ziet de koper in Jouw overzicht de link Voeg kortingscode toe. De koper vult de code in en klikt op Toepassen. Is de code geldig, dan ziet hij Je code "…" is toegepast en wordt de korting in het overzicht verrekend.

Je kunt een kortingscode ook meteen meegeven in de link, door ?v= en de code achter de link te zetten, bijvoorbeeld jouwdomein.nl/checkout/afvallen-in-30-dagen?v=ZOMER25. De code wordt dan automatisch toegepast. Dat werkt alleen als het kortingscodeveld aan staat.

Een code wordt niet (helemaal) toegepast als hij nog niet geldig of verlopen is, al te vaak is gebruikt, niet geldt voor de producten in het winkelmandje of als het minimumbedrag niet is bereikt. De koper ziet dan een melding waarom. Een korting geldt niet voor de jaarprijs van een abonnement en niet voor de eerste betaling van een abonnement met een proefperiode.

Kortingscodes maak je bij Shop → Kortingscodes (zie Kortingscodes).

Voorwaarden en herroepingsrechtAnkerlink kopiëren

Elke koper moet het vakje Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden aanvinken. Met de link opent de koper je voorwaarden in een venster. Die voorwaarden stel je in bij Instellingen → Algemene voorwaarden. Met Accepteer voorwaarden achtervoegsel (bij Opmaak) zet je er extra tekst achter.

Bij elke bestelling bewaart MemBirds waarmee de koper akkoord ging: de link van de pagina, de precieze zin en de versie van je voorwaarden. Dat zie je terug bij de bestelling.

Zet je Afstand herroepingsrecht aan, dan ziet een particuliere koper een tweede, verplicht vakje. Een zakelijke koper (met Ik ben een zakelijke klant aangevinkt) ziet dit vakje niet. Bij de bestelling worden het moment en de tekst bewaard waarmee de koper afstand deed van zijn herroepingsrecht.

BetalenAnkerlink kopiëren

De betaalmethodes op de betaalpagina komen uit je koppeling met Mollie of Stripe (bij Instellingen → Mollie of Instellingen → Stripe). Je ziet alleen de methodes die je daar hebt aangezet, zoals iDEAL, creditcard, PayPal of Bancontact. Is er nog geen betaalmethode gekoppeld, dan ziet de koper Er zijn nog geen betaalmethodes gekoppeld en kan hij niet afrekenen.

Hieronder staat wat er gebeurt in bijzondere situaties. Dit is afgeleid uit hoe MemBirds werkt en niet getest met een echte betaling:

BtwAnkerlink kopiëren

MemBirds rekent de btw per product uit, op basis van het btw-tarief van de prijs, het land in het factuuradres en of de koper zakelijk bestelt. Of je prijzen inclusief of exclusief btw zijn, stel je in bij Instellingen → BTW (BTW Prijs invoer).

Of een product digitaal is, stel je bij het product in. Het btw-nummer wordt gecontroleerd op een geldige opbouw voor het gekozen land.

Na het betalenAnkerlink kopiëren

Zodra de betaling binnen is, wordt de bestelling afgerond. Dan gebeurt het volgende:

• Toegang: de koper krijgt toegang tot de producten, volgens het startmoment en het einde van toegang van het product of de prijs (zie Toegang). Heeft de koper zelf een startmoment gekozen, dan start de toegang op die datum. Bij een abonnement of termijnen wordt een abonnement aangemaakt (zie Abonnementen en Termijnen).
• E-mails: de koper krijgt een orderbevestiging. Staat bij het product Stuur een notificatie e-mail aan, dan krijgt hij ook een e-mail zodra zijn toegang start. Jij en de andere beheerders krijgen een melding van de nieuwe bestelling.
• Factuur: er wordt een factuur gemaakt voor de betaling (zie Facturen).
• Doorsturen: de koper gaat naar de eerste upsellpagina, of naar de bedankpagina of je eigen URL.

De bestelling zelf vind je bij Shop → Bestellingen (zie Bestellingen).

Heb je Facebook gekoppeld, dan stuurt MemBirds bij het openen van de betaalpagina en bij een afgeronde bestelling een gebeurtenis naar Facebook. Komt een koper via de link van een affiliate, dan wordt de bestelling aan die affiliate gekoppeld.

Verder lezenAnkerlink kopiëren