Dashboard
Je belangrijkste cijfers in één oogopslag: leden, omzet en terugkerende omzet, plus de laatste bestellingen en nieuwe leden. Kies zelf welke cijfers je ziet.
Het Dashboard is de eerste pagina die je ziet als je de beheeromgeving opent. Bovenaan staat een rij met kerncijfers, daaronder de laatste bestellingen en de nieuwste leden.
Je vindt het via Dashboard → Overzicht in het menu aan de linkerkant. Onder Dashboard → Statistieken vind je grafieken en meer uitgebreide cijfers (zie Statistieken).
De kerncijfers en de lijsten Bestellingen en Leden zie je alleen als je rol toegang heeft tot de financiën van je omgeving. Zonder die toegang blijft het dashboard leeg. Voor het menu-item Statistieken heb je toegang tot statistieken nodig. Rollen stel je per beheerder in via Instellingen → Beheerders.
Kerncijfers
Elke kaart toont één cijfer. Onder de waarde zie je of het bedrag inclusief of exclusief btw is, en bij de meeste cijfers een groen of rood percentage: de verandering ten opzichte van een maand eerder.
| Cijfer | Wat wordt er geteld? |
|---|---|
| Aantal leden | Het aantal ledenaccounts in je omgeving, ook leden zonder toegang tot een product. Beheerdersaccounts tellen niet mee. |
| Omzet deze maand (incl. BTW) en (excl. BTW) | Het totaal van alle Afgeronde bestellingen die vanaf de 1e van deze maand tot nu zijn aangemaakt: betaalpaginabestellingen, upsells, verlengingen van abonnementen en termijnbetalingen, en upgrades. Bestellingen die in afwachting, mislukt, verlopen of geannuleerd zijn tellen niet mee. Boek je (een deel van) een bestelling terug, dan daalt het bedrag van de bestelling en dus ook dit cijfer. Een stornering verlaagt het niet: de bestelling blijft Afgerond. |
| Omzet dit jaar (incl. BTW) en (excl. BTW) | Hetzelfde, vanaf 1 januari tot nu. |
| Maandelijkse abonnementen | Het totaalbedrag van alle Actieve maandabonnementen samen: wat je elke maand incasseert als er niets verandert. Een kortingscode die nog loopt wordt eraf gehaald. Termijnbetalingen en abonnementen met een geplande opzegging tellen niet mee. |
| Kwartaal abonnementen, Half Jaarlijkse abonnementen, Jaarlijkse abonnementen | Hetzelfde voor abonnementen die elke 3 maanden, elke 6 maanden of elk jaar verlengen. Het bedrag is per periode: een jaarabonnement van € 290 telt als € 290, niet als € 24,17 per maand. |
| Verwacht deze maand | Het totaal van de betalingen die deze maand nog komen: alle actieve abonnementen en termijnbetalingen waarvan de volgende betaling in deze maand valt, min een lopende korting. Betalingen die deze maand al zijn geïncasseerd tellen niet meer mee. Bij dit cijfer staat geen vergelijking. |
De bedragen bij de abonnementen en Verwacht deze maand volgen je btw-instelling (zie Instellingen → Shop): voer je prijzen inclusief btw in, dan zijn ze inclusief btw, anders exclusief btw. Op de kaart zie je welke van de twee geldt.
Waarmee vergelijkt het percentage?
Het percentage vergelijkt het cijfer met hetzelfde cijfer een maand eerder, op dezelfde dag:
- Omzet deze maand: deze maand tot vandaag, vergeleken met vorige maand tot dezelfde dag. Op 12 oktober vergelijk je 1–12 oktober met 1–12 september.
- Omzet dit jaar: dit jaar tot vandaag, vergeleken met hetzelfde cijfer een maand geleden. Omdat het jaartotaal alleen maar groeit, is dit percentage bijna altijd positief.
- Aantal leden en de abonnementscijfers: het aantal van vandaag vergeleken met het aantal een maand geleden.
Is er geen verandering of geen cijfer van een maand geleden, dan zie je geen percentage.
Wanneer worden de cijfers bijgewerkt?
De kerncijfers worden niet bij elk bezoek opnieuw berekend. MemBirds slaat ze één keer op en berekent ze opnieuw:
- zodra er een bestelling verandert (bijvoorbeeld als een betaling lukt of mislukt, of als je een bestelling terugboekt) of er een nieuw lid bijkomt. De nieuwe cijfers zie je de volgende keer dat je het dashboard opent;
- elke nacht rond 01:00 uur (UTC).
Een wijziging zonder bestelling, zoals een opgezegd abonnement, zie je dus pas na de volgende bestelling, het volgende nieuwe lid of de nacht.
MemBirds telt maanden en jaren in UTC-tijd: dat is een uur (winter) of twee uur (zomer) eerder dan de Nederlandse tijd. Een bestelling die net na middernacht op de 1e is geplaatst, kan daardoor nog bij de vorige maand horen.
Kiezen welke cijfers je ziet
Standaard zie je Aantal leden, Omzet deze maand (incl. BTW) en Maandelijkse abonnementen. Je kunt cijfers toevoegen, weghalen en van volgorde veranderen.
Klik op Bewerken
Je vindt de knop rechtsboven op het dashboard. De kaarten krijgen een kruisje en er verschijnt een tegel Toevoegen.
Cijfers weghalen of verplaatsen
Klik op het kruisje van een kaart om hem weg te halen. Sleep een kaart om hem op een andere plek te zetten.
Cijfers toevoegen
Klik op Toevoegen, vink de cijfers aan die je wilt zien en klik op Gebruiken.
Klik op Gereed
Pas dan wordt je keuze opgeslagen.
De keuze geldt voor de hele omgeving: elke beheerder ziet dezelfde cijfers in dezelfde volgorde. Verlaat je de pagina zonder op Gereed te klikken, dan verandert er niets.
Laatste bestellingen en nieuwe leden
- Bestellingen toont de 10 nieuwste bestellingen met de naam van het lid, de datum en tijd, de status en het bedrag (inclusief btw). Bestellingen die nog worden aangemaakt zie je niet. Klik op een bestelling om hem te openen (zie Bestellingen). Bij 10 bestellingen of meer brengt Bekijk meer je naar het volledige overzicht.
- Leden toont de 10 nieuwste ledenaccounts met hun naam en e-mailadres.
Nieuwe bestellingen, statuswijzigingen en nieuwe leden verschijnen automatisch in deze lijsten, zonder dat je de pagina hoeft te verversen.
Lees verder
Een lid kan niet inloggen
Controleer het ledenadres, het account en wachtwoordherstel, en maak onderscheid tussen niet kunnen inloggen en geen producttoegang hebben.
Statistieken
Grafieken van je omzet, nieuwe leden en bezoekers, omzet per product en de terugkerende betalingen die je kunt verwachten. Precies wat er wordt geteld en wanneer de cijfers bijwerken.