Moderatie
Beheer topics en reacties als beheerder: notificeer een groep, zet vast, geef pareltjes, bewerk, verwijder, plan topics in en werk onbehandelde berichten af.
Als beheerder modereer je de community vanuit de groep zelf. Klik bij een groep in Community → Groepen op Bekijk om hem te openen. Je ziet dezelfde groep als je leden, met extra opties.
Je beheerdersprofiel
Om als beheerder te posten, te reageren of te liken heb je net als leden een communityprofiel nodig. Beheerders krijgen dat meestal automatisch als ze worden toegevoegd. Heb je er nog geen, dan vraagt MemBirds je de eerste keer dat je wilt posten op Profiel aanmaken te klikken.
Achter je naam in de community staat een schildje, zodat leden zien dat je beheerder bent.
Topics beheren
Elk topic heeft een menu ⋮. Als beheerder zie je bij alle topics deze opties:
| Optie | Wat het doet |
|---|---|
| Notificeer community | Stuurt alle leden van de groep een e-mail over dit topic (zie Meldingen en e-mails). Dit kan één keer per topic. Daarna staat er Notificatie is verstuurd. Niet beschikbaar voor ingeplande topics. |
| Vastzetten | Zet het topic bovenaan de groep als Vastgezet bericht, en ook onder het filter Vastgezet. Je kunt meerdere topics vastzetten. Leden kunnen een vastgezet bericht voor zichzelf verbergen met Verbergen. Met Niet meer vastzetten maak je het ongedaan. |
| Pareltje | Markeert een waardevol topic met een diamantje. Leden vinden pareltjes via het filter Pareltjes. Je kunt maximaal 3 pareltjes per week (maandag tot en met zondag) uitdelen in je hele community. Met Geen pareltje meer maak je het ongedaan. |
| Bewerken | Pas de titel, het bericht, de categorie of de bijlagen van elk topic aan. |
| Verwijderen | Verwijdert het topic met alle reacties. |
Reacties hebben ook een menu ⋮ met Bewerken en Verwijderen. Leden zien alleen Bewerken bij hun eigen topics en reacties; alleen beheerders kunnen verwijderen.
Plaats aankondigingen in een categorie waarin alleen admins mogen posten (zoals Aankondigingen) en gebruik Notificeer community om iedereen te mailen. Met @Iedereen in het bericht bereik je ook alle leden, maximaal 3 keer per dag per groep.
Een topic inplannen
Beheerders kunnen een topic later laten verschijnen. Schrijf het topic, klik op het klokje en kies een datum en tijd, en klik dan op de knop om het in te plannen.
- Tot het gepubliceerd is, zien alleen beheerders het topic, onder het filter Ingepland.
- MemBirds kijkt elke minuut of er topics gepubliceerd moeten worden. Een topic verschijnt dus binnen ongeveer een minuut na het gekozen tijdstip.
- Leden die in het topic genoemd worden, krijgen hun melding als het gepubliceerd wordt.
- Je kunt maximaal 30 ingeplande topics per groep tegelijk hebben.
Onbehandelde berichten
Met onbehandelde berichten mis je nooit een vraag. Elk topic en elke reactie die nog door geen beheerder is behandeld, telt als onbehandeld. Alleen beheerders zien dit. Leden zien nooit of een bericht behandeld is.
Zet onbehandelde berichten aan via Community → Instellingen → Onbehandeld.
Waar je onbehandelde berichten ziet:
- In Community → Groepen toont de kolom Onbehandeld het aantal per groep. Klik erop om direct naar die berichten te gaan.
- In de groep toont het filter Onbehandeld het aantal en de topics met onbehandelde berichten. Via het sorteermenu boven de lijst toon je dan ook de oudste of nieuwste onbehandelde berichten eerst.
- Bij een topic staat in rood hoeveel berichten ervan onbehandeld zijn. Klik erop om ze in een lijst te zien.
- Elk topic en elke reactie heeft rechtsboven een vinkje in een cirkel. Klik erop om het bericht als behandeld te markeren; het wordt groen. Klik op een groen vinkje om het weer onbehandeld te maken. Het bevestigingsvenster toont welke beheerder het behandelde en wanneer.
Manieren om berichten te behandelen:
| Hoe | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Je eigen berichten | Topics en reacties van een beheerder zijn meteen behandeld. |
| Vinkje | Markeer één topic of reactie als behandeld of onbehandeld. |
| Alles op behandeld zetten in de lijst van een topic | Behandelt het topic en alle reacties. |
| Alles op behandeld zetten / Alles op onbehandeld zetten onder het filter Onbehandeld | Past alle berichten in de groep in één keer aan. |
| Automatisch | Afhankelijk van de instellingen: als een beheerder een bericht liket, op een topic reageert of op een reactie reageert. |